FAQ

Vous avez des questions sur nos services ou sur un projet ?

Voici les questions qu'on nous pose le plus souvent. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, contactez-nous directement.

FAQ

Sur Opticable en général

Questions de base sur l'entreprise, la zone de service et les services offerts après l'installation.

Quelle région desservez-vous ?

Opticable intervient principalement à Montréal, Laval, Longueuil, sur la Rive-Sud, la Rive-Nord et dans les Laurentides, et partout au Québec. Pour les projets situés hors de ces régions, contactez-nous.

Est-ce qu'Opticable est une entreprise licenciée ?

Oui. Opticable détient la licence RBQ 5864-1648-01, délivrée par la Régie du bâtiment du Québec.

Avec quels types de bâtiments travaillez-vous ?

Immeubles commerciaux, multilogements, bureaux, commerces, hôtels et sites en construction. Si vous n'êtes pas sûr, décrivez-nous votre projet et on vous dira franchement si on peut vous aider.

Est-ce qu'Opticable fournit aussi le matériel ou seulement l'installation ?

Les deux. On peut fournir et installer, ou travailler avec le matériel que vous avez déjà. On vous conseille sur le choix des équipements si besoin.

Est-ce qu'Opticable offre des services après l'installation ?

Oui. On assure le soutien technique, la gestion et la maintenance des systèmes après la mise en service — caméras, WiFi, contrôle d'accès, intercom et réseau. On ne fait pas que les installer.

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Sur les soumissions et les projets

Ce qu'il faut prévoir pour obtenir une proposition claire et lancer un projet dans de bonnes conditions.

Comment obtenir une soumission ?

Remplissez le formulaire de contact ou appelez-nous en semaine. Décrivez le type de bâtiment, les systèmes visés et votre échéancier. On vous revient rapidement avec une proposition claire.

Combien coûte une installation ?

Les coûts varient selon le système, la superficie, le nombre de points et les contraintes d'accès. Chaque projet est différent — contactez-nous pour une soumission adaptée à votre situation.

Est-ce que vous faites des projets de petite envergure ?

Oui. On intervient sur un seul système dans un petit local comme sur une installation complète dans un grand immeuble. La taille du projet n'est pas un critère d'exclusion.

Quelle information avez-vous besoin pour préparer une soumission ?

L'essentiel: type de bâtiment, adresse approximative, systèmes souhaités, nombre de zones, portes ou points, échéancier et contraintes particulières. Plus vous donnez de détails, plus notre proposition sera précise.

Est-ce que vous faites des visites de site avant de soumissionner ?

Pour les projets plus importants, oui. Une visite nous permet de valider les cheminements, les contraintes et l'infrastructure existante avant de remettre une proposition finale.

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Sur l'installation

Déroulement, coordination terrain et remise du système après les travaux.

Combien de temps dure une installation typique ?

Ça dépend du projet. Une installation de caméras dans un commerce peut se faire en une journée. Un projet complet dans un immeuble multilogement peut s'étaler sur plusieurs jours ou plusieurs semaines. L'échéancier est établi dans la soumission.

Est-ce que vous travaillez dans des bâtiments occupés ?

Oui, c'est notre réalité la plus courante. On planifie les travaux pour minimiser les interruptions et on s'adapte aux horaires de votre immeuble.

Est-ce que vous coordonnez avec les autres entrepreneurs sur un chantier ?

Oui. On coordonne avec l'entrepreneur général, les électriciens et les autres corps de métier pour que le câblage et les systèmes soient installés aux bonnes phases.

Qu'est-ce qui est inclus dans la livraison d'un projet ?

Tous les systèmes sont testés et fonctionnels, les composantes sont identifiées et la documentation de base est remise. Vous héritez d'un système que vous, ou un autre technicien, pouvez comprendre sans tout redécouvrir.

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Sur les systèmes spécifiques

Réponses sur les intégrations, l'accès à distance et les choix techniques les plus fréquents.

Est-ce que les caméras, l'intercom et le contrôle d'accès peuvent fonctionner ensemble ?

Oui. Ces trois systèmes peuvent faire partie du même écosystème — une seule plateforme de gestion pour surveiller, contrôler les accès et communiquer à l'entrée. C'est souvent la solution qu'on recommande pour les immeubles qui veulent simplifier leur gestion.

Est-ce qu'on peut accéder aux caméras à distance ?

Oui. Les systèmes qu'on installe permettent le visionnement à distance depuis un ordinateur, une tablette ou un téléphone.

Quelle est la différence entre le contrôle d'accès et un simple verrou électronique ?

Un verrou électronique ouvre ou ferme une porte. Un système de contrôle d'accès gère qui peut entrer, quand, avec quel type d'identification, et conserve un historique des accès.

Est-ce qu'un intercom peut être relié au contrôle d'accès ?

Oui. Un intercom vidéo relié au contrôle d'accès permet d'identifier un visiteur et de déverrouiller la porte à distance depuis un poste intérieur ou un appareil mobile.

Quelle catégorie de câble recommandez-vous pour un nouveau projet ?

Cat 6 ou Cat 6A pour la grande majorité des projets commerciaux. Le Cat 6A est préférable pour les longues distances ou les environnements à forte densité d'équipements.

Est-ce que vous faites de la maintenance après l'installation ?

Oui. On reste disponibles pour les interventions après la mise en service — ajout de points, remplacement d'équipements, reconfiguration et support technique.

Quelles sont vos heures pour le support technique ?

Le support technique est offert du lundi au vendredi de 8 h à 17 h et le samedi et dimanche de 10 h à 16 h.

Guides détaillés

Besoin de plus qu'une réponse courte ?

Voici les pages de référence à consulter quand vous devez comparer des options, cadrer un budget ou préparer un site occupé.

Nous contacter

Votre question n'est pas ici ?

Contactez-nous par courriel ou formulaire en tout temps, ou par téléphone du lundi au vendredi.